RESI E RIMBORSI

1. Introduzione

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, potrai esercitare il diritto di reso entro i termini previsti dalla legge e dalle condizioni riportate di seguito.

2. Diritto di Recesso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso può essere esercitato senza necessità di fornire motivazioni, a condizione che il prodotto:

  • Non sia stato aperto o utilizzato

  • Sia integro e nella confezione originale

  • Non presenti danni o alterazioni

3. Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, scrivendo un’email a:
📧 info@d10svidaloca.com
📞 Oppure telefonando al: +39 350 9121356

Nella comunicazione è necessario indicare:

  • Numero dell’ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotti da restituire

  • Eventuale motivo del reso (facoltativo)

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo istruzioni dettagliate per procedere con la restituzione.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente. Non accettiamo pacchi in contrassegno.

5. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso sarà relativo esclusivamente al costo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

6. Prodotti non restituibili

Per motivi igienici e sanitari, non è possibile effettuare il reso di prodotti già aperti, utilizzati o privi del sigillo di garanzia, salvo in caso di comprovati difetti di fabbricazione.

7. Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme o errato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione, allegando fotografie del pacco e del prodotto. Provvederemo quanto prima alla sostituzione o al rimborso.